利用規約

ドッグホテルご利用時の注意点

〇利用はご予約制となっております。

〇原則として1年以内に予防接種・ノミダニ予防をしている健康なわんちゃんがご利用できます。(病気療養中の子はご利用できません。)

3か月未満の予防接種が済んでいない子はご利用できません。

〇新規のお客様については原則として13歳以上のわんちゃんはご利用できません。また、継続のお客様についても状況により、直前に健康診断を受けていただいたうえで、かかりつけ医の許可を得ていただくことをお願いする場合がございますのでご了承ください。

〇初回のご利用の際は、身分証明書(運転免許証・健康保険証・マイナンバーなど)の提示をお願いいたします。また、かかりつけの動物病院の診察券・予防注射の接種証明書等もお見せください。コピー、または写メをとらせていただきます。

〇初回のご利用の際は、わんちゃんのご様子などを詳しくお聞きいたしますので、ご来店をお願いいたします。(原則として送迎サービスはご利用できません。事前にご来店していただければ送迎は可能です。)

〇初回のご利用のお客様についての1週間以上の長期のお預かりに関しては、事前にお試しのお泊りが必要となります。

〇海外などでご連絡がつかない場合は、緊急連絡先の代理人が必要となります。

〇お引き取り予定日に変更があった場合は、速やかにご連絡ください。また延泊日数は1週間までとさせていただきます。

〇お預かり中の犬舎・備品などの破損に関して、状況により実費をご負担いただく場合があります。

〇お預かり中の体調不良や病気・怪我などに関しましては、飼い主様にご連絡をとらせていただき、ご指示に従い獣医師の診察を受けるなどの対処をいたしますが、緊急を要する場合やご連絡がつかない場合などはこちらの判断で応急処置や獣医師の診察を受けるなどさせていただきます。その場合の費用につきましては飼い主様のご負担となります。

〇お預かり中に鼻をこすりつけて赤くなったり、爪でひっかいて傷になったりした場合については、責任を負いかねます。

〇お部屋にはタオルやトイレシーツなどをひかせていただきますので、あまりに危険な異物誤飲がある場合はご宿泊できません。また、誤飲に関しては責任は負いかねます。

〇ご宿泊のストレスから、お家に帰ってから下痢や血便・嘔吐が生じる場合がありますが、しばらくすると自然に治ることが殆どです。ストレスからの異常に関しましては責任を負いかねます。

〇お家に帰ってから48時間以内に上記以外の体調の異変が生じた場合は、必ず当店に連絡をしていただき獣医師の診察を受けてください。その異変があきらかに宿泊が原因で、当店に非があるとされる旨の合理的な反証のない獣医師による診断書を提出していただければ、宿泊料金の返金及び、当店が加入しております賠償責任保険に基づき合理的な治療費等を負担いたします。

〇不可抗力の天災などによる事故等に関しましては一切責任を負えません。

〇お預かり中は細心の注意を払い、愛情を持ってお世話をさせていただきますが、万が一当店の過失により事故があった場合は、当店が加入しております賠償責任保険に基づき賠償させていただきます。

〇お引き取り予定日に連絡もなく、または連絡がとれても正統な理由もなく2週間以上お引き取りに来られない場合は、わんちゃんの所有権を放棄したものとして当店の判断でその後の処遇を決定させていただきます

トリミングサロンご利用時の注意点

〇ご予約制となっておりますので、前日及び当日キャンセルの場合は50%、連絡なしの場合は100%のキャンセル料金がかかります。また連絡なしのキャンセルの場合、次回のご予約をお断りさせていただくこともございます。

〇原則として予防接種・ノミダニ予防をしているわんちゃんがご利用できます。(アレルギー等で予防接種が不可能な子などはご相談ください。)

〇かならずリードをつけてください。

〇予防接種が済んでいない子犬、妊娠中、産後30日以内、ワクチン接種後5日以内、通院中で獣医師からの許可がない場合はご利用できません。

〇わんちゃんの具合が悪い場合はトリミングできません。

〇高齢犬(10歳以上)や、持病のある子は事前に必ずご相談ください。継続してご利用で持病がない場合でも、15歳以上になった場合は状態によっては動物病院でのトリミングをお勧めしております。事前にご相談なしにトリミングのご予約を入れられても、後日お断りする場合がございますことをご了承ください。

〇送迎ご利用時はわんちゃんがお店に到着したあと、担当トリマーから施術についてのご連絡を差し上げることもございますので、必ずお電話に出れるようにしてください。お出にならない場合はおまかせと判断させていただきますので、ご要望と食い違いがあっても修正はできません。

〇ご要望とあきらかに異なる場合は無料で修正をいたしますが、必ずできるだけ早めにご連絡をしていただき、3日以内にご来店してください。修正の場合はできるだけ食い違いがないように、ご来店での対応とさせていただきますので送迎はご利用できません。また、わんちゃんの毛質や体形などによりご希望通りのカットが難しい場合もございますので満足ができなかったとしても返金や値引きは出来かねます。またカット終了後に飼い主様の都合でカットを変更する場合は改めてご予約をお取りください。

〇噛み癖がある、暴れる、著しく臆病な場合はお断りさせていただきます。作業中での中断の場合でも施術料は発生いたします。これらが原因でのけがは責任を負いかねます。

〇シャンプーやトリミング後、わんちゃんをお返ししたあとに何らかの異常をみつけ、獣医師にかかる場合は必ず事前にご連絡をお願いします。その際のかかりつけ医のお名前もお伝えください。ご連絡なしで治療をしたあとに施術が原因だと判明しても治療費をお支払いできない場合がありますのでご注意ください。

〇丁寧に注意しての施術を心掛けてはおりますが、わんちゃんよっては肌が敏感でバリカン負けをしてしまったり、眼が敏感で目周りのカットやドライヤーの刺激で涙がでたり、過剰に反応して、わんちゃん自身でこすってしまったり、引っかいたりして傷をつけてしまうことなどがありますが、その責は負いかねます。

〇爪切りの場合、すぐに長くならないように血管ぎりぎりで短めにカットをさせていただいております。施術中に出血した場合は止血止めなどの処置をしておりますが、お家に帰ってからこすれたりすると出血してしまうことがあります。ケガではありませんのでしばらく様子をみていただければ自然と止まります。もし、出血が気になるようでしたら予めお伝えいただければ短くカットしないようにいたします。

〇お預かり中に体調不良など、変調がみられる場合は飼い主様にご連絡をとらせていただき、獣医師の指示を仰ぎますので事前に緊急連絡先をお伝えください。ご連絡がつかない場合は当店の判断で獣医師の指示を受け応急処置をさせていただきます。その場合の費用はお客様にご負担していただきますのでご了承ください。

〇トリミング中にノミ・ダニを発見した場合はトリミング中止、または予防・駆除をいたしますが、その際追加料金が派生する場合がございます。また次回来店時に改善がみられない場合には、他のわんちゃんにうつる可能性がありますのでお断りさせていただきます。

〇万が一、当店の過失によりわんちゃんにケガなどがあった場合は当店が加入しております賠償責任保険に基づき賠償させていただきます。

送迎サービスご利用時の注意点

※送迎のご利用方法の内容を必ずご確認の上ご利用ください。 

〇原則的に時間指定はできません。当店の送迎スケジュールに合わせてご予約をおとりください。

〇クレートに入らない子は送迎サービスをご利用できません。

13歳以上の高齢犬の場合は、わんちゃんのストレスがかりすぎるので、原則として送迎サービスをご利用できません。

〇送迎時にクレート内で嘔吐や排せつをして汚れてしまっても責任はとりかねます。(乗り物酔いしやすい子、排泄が我慢できない子のご利用はご遠慮ください)

〇送迎中は万全を期して運転してまいりますが、万が一の不慮の事故や自然災害による事故などに基づく怪我・死亡・逃亡等につきましては保証できません。

〇リードは必ず着用してください。その際、わんちゃんがリードをかみ切ってしまっても責任はとれません。

〇お迎えのときはご連絡いたしませんので、お約束した時間の前後1時間はご不在にならないようにお願いいたします。

〇何件か一緒に送迎を行っておりますので、ホテルの場合はとくにすぐ出られるようにお荷物の準備をお願いいたします。

〇万が一、お迎えのお時間にご不在の場合は、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料金(100%)と送迎代金をお支払いいただくことになります。

〇お送りの際にお電話を差し上げます。お電話にお出にならない場合はご不在とみなし、送迎をキャンセルとさせていただきご来店をお願いいたします。また、受け渡しの際にもお電話を差し上げますので必ず出れるようにしてください。お出にならない場合は同じくご不在とみなしご来店か、再送迎(2倍の送迎代)となります。

〇駐車する場所の規制が厳しくなっていること、同時にたくさんのわんちゃんを送迎しているので送迎車から離れることができないことなどの理由により、原則として送迎車でのお受渡しとさせていただいております。こちらが可能と判断した場合はお部屋までお伺いすることもございますが、お電話で送迎車での受け渡しをお願いした場合は必ず送迎車までおこしください。

〇道路状況などや天候などによりお伝えしたお時間からずれることもございますので、送迎サービスをご利用の際にはできるだけ時間の余裕をもってご予約下さい。

猫ちゃんのホテルに関しましては猫ちゃん専用ホテルのページにてご確認ください。

猫ちゃん専用ホテル ちゃめごろん

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お支払いサービス導入

送迎ご利用時でもPayPayでのカード支払が可能になりました。