ペットホテルご利用時の注意事項

  • ご利用はご予約制となっております。
  • 初回ご利用の際は、身分証明書の提示をお願いいたします。かかりつけの動物病院の診察券・予防注射の接種証明書等もお見せください。また、初回のご利用は来店のみとなり送迎サービスはできませんのでご了承ください。(事前にご来店していただければ送迎可能です。)
  • 初回のご利用のお客様についての長期のお預かりに関しては、事前にお試しのお預かりが必要となります。また、海外などですぐに連絡がつかないような場所にご旅行などの場合は、緊急連絡先の代理人が必要となります。
  • 原則として1年以内に予防接種を接種している健康なワンちゃん、猫ちゃんがご利用できます。(猫ちゃんは追加接種なしでもかまいません)
  • ノミダニ予防をしていることが必要となります。また、室内飼いのペットのみご利用できます。(外飼や半ノラは不可)
  • 発情中(女の子で生理開始から4週間以内)、妊娠中、生後3か月以内、出産後30日以内、吠え癖、噛み癖、夜泣き、攻撃性がある子などはご宿泊できません。また、著しく不潔な子もご宿泊できません。
  • 病気療養中の子はご宿泊できません。(動物病院をお勧めしております)
  • 3か月未満の子は宿泊できません。
  • 新規のお客様は原則として13歳以上のワンちゃん(15歳以上の猫ちゃん)についてはお受けできません。また、継続ご利用のお客様についても、、15歳以上のワンちゃん(17歳以上の猫ちゃん)の場合はご宿泊できません。
  • 10歳以上の高齢犬や猫ちゃんは「高齢ペットのお預誓約書」に署名捺印が必要となり、緊急時の代理人をたてていただきます。また、緊急時にはご連絡をとらせていただきますので、必ずご連絡がつくようにしていただき、お客様がすぐにお迎えに来られるか、またお客様がお越しになられない場合は代理人がすぐにお迎えに来られる場合以外はお受けできません。
  • お引き取り予定日時に変更があった場合は、速やかにご連絡ください。繁忙期などはお受けできない場合もあります。その場合はお客様で別の場所を探していただき、どなたかにご依頼をして引き取りの対応をお願いいたします。また、延泊日数は7日までとさせていただきます。
  • 猫ちゃんの場合で体がとても小さくお部屋から逃げ出してしまうような子の場合はご宿泊できない可能性がありますので事前にご確認ください。
  • スプレー(マーキング)癖のある猫ちゃんや、極端に警戒心が強くてお世話ができない子はご利用できません。
  • お預かり中の犬舎、備品などの破損等に関して、状況により実費をお支払いいただく可能性があります。
  • お預かり中の体調不良や病気などに関しましては、お客様にご連絡をとらせていただき、ご指示に従い獣医師の診察を受けるなどの対処をいたしますが、緊急を要する場合はこちらの判断で応急処置や獣医師の診察を受けるなどさせていただきます。その場合の費用につきましてはお客様のご負担となります。
  • お泊り中にストレスにから鼻をこすりつけて赤くなったり、爪でひっかいて傷になったりした場合については、責任を負いかねますのでご了承ください。
  • ホテルのお部屋にはタオルやトイレシーツなどをひかせていただきますので、あまりに危険な異物誤飲の癖がある場合はご宿泊事態をお断りさせていただく可能性もございます。また、タオルやトイレシーツを食べてしまっても責任は負いかねますのでご了承ください。
  • ワンちゃんによってはお泊り中にひどくお部屋を汚物で汚したり、また体を汚す場合もございます。あまりにひどい汚れはこちらの判断でシャンプーをさせていただくこともございますが、その場合は追加料金が発生する可能性もありますので予めご了承ください。
  • ご宿泊のストレスから、お家に帰ってから下痢や血便、嘔吐が生じる場合がありますが、しばらくすると自然に治ることが殆どです。ストレスからの異常に関しましては責任は負いかねますのでご了承ください。
  • お家に帰ってから48時間以内に上記(ストレスが原因と思われる異常)以外の体調の異変が生じた場合は、必ず当店に連絡をしていただき獣医師の診察を受けてください。その異変があきらかに宿泊が原因で当店に非があるとされる旨の合理的な反証のない獣医師による診断書をご提出していただければ、宿泊代金及び、合理的な治療費等の返金をいたします。
  • 不可抗力の天災などによる事故等に関しましては一切責任を負えませんのでご了承ください。
  • お預かり中は細心の注意を払い、誠実に愛情をもってお世話をさせていただきますが、万が一当店の過失により事故などがあった場合は、法的判断基準に基づき賠償をさせていただきます。
  • 引き取り予定日を連絡もなく、また連絡がとれても正統の理由もなくお引き取りに来られず、2週間以上経過したときは、お預かり動物の所有権を放棄したものとして当店の判断でその後の処遇を決定させていただきますのでご了承ください。
ホテルご予約希望時には上記注意事項を全てご理解いただいたとさせていただきます

上記注意事項を必ずお読みください

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